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用户体验:Facebook的用户体验哲学
本文来源:网络  发表日期:2010-04-12 21:12:33  录入:www.yiliancn.com

      最近Facebook被传登陆中国,相对于Google这类互联网大佬,Facebook这种Web2.0大佬的经营哲学仍然透着股神秘和新鲜,最近约百姓网CEO王建硕写了篇关于Facebook的文章,非常不错,隆重推荐一下《Facebook片段:最年轻首富基因解析》。我印象比较深的是Facebook的用户体验哲学,跟1.0的互联网公司完全不一样,非常有意思:

      1、“爱的反义词不是恨,而是默然(indifference)”。最近Youtube改版,就取消原先的五颗星评分制度,只要选“喜欢”或“不喜欢”就可以。换而言之,爱和恨都是对用户体验的反馈和互动,而漠然则是更大程度上的恨,用户太非常非常不喜欢你的网站,最常见的反应就是不搭理你。所以说,用户体验挖掘现在变得如此重要。

你看,Facebook创始人扎克伯格在改版时,对用户的激烈反对仍无动于衷,他的底气就在于对用户体验的深刻理解。这种25岁的深刻洞察让人惊讶。

      2、最好的设计就是减少设计。做减法,以退为进,跟所有平台都可以搭配。

      3、宁做鸡头,不做凤尾。Facebook有鲜明的第一哲学,一个一个拿下。王建硕举了个例子:在Facebook开放给其他学校以前,它先获得了哈佛广场的3000个用户。3000个用户对绝大多数网站来说是个不值一提的数字,但是对于哈佛这个5000个本科生的学校来说,等于牢牢地占据了哈佛的市场。在一个市场占据了绝对优势以后,Facebook向波士顿周边的大学开放,并缓慢的向其他常春藤大学扩展。直到后来才谨慎的加入了高中,之后是公司,直到很后来,才允许所有的用户注册。

      4、强悍的数据挖掘。Facebook每天产生250T(25万G)的数据,这些数据进入上千台电脑组成的Hive集群计算,并且快速的产生对于所有问题的回答。最关键的是,Facebook跟搜索引擎如GOOGLE的数据挖掘还不一样,GOOGLE的数据流显示的是当下,而Facebook的数据流则显示的是未来。

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